一、輪派的基礎與順序

• 輪派依據：依據新北市政府衛生局局網公告之長照特約單位名單，可提供服務區域為泰山區。

• 定期更新：A單位每月依據長照特約單位名單更新輪派表，並於每次聯繫會議公告最新輪派表。

二、派案流程規範

• 派案回覆時限：個管師於B碼/C碼單位LINE群組輪派派案，請單位於「2小時內」回覆，若無接收到回覆，即開放給全部單位，以第一個回覆單位為接案單位。

• 若上述第一個回覆的接案單位無人力，則由個管師以輪序表依序輪派派案。

• 派案有效回覆(以下任一方式皆視為有效回覆)：

  (1)在群組回覆訊息  (2)以電話回覆

• 派案無效回覆(以下視為未回覆或無效)：

  (1)按讚、貼圖、已讀但沒回覆 →無效
  (2)回覆不明確（例如：「媒合人力中」、「尋找人力中」後續無回應）→無效
  (3)超過回覆時限才回覆 →無效

三、無法接案時的規範

• 原因說明：無法接案時，請清楚說明原因，例如「此時段無適合人力」或「目前無適合的服務人力」等。